Byten & Retur

Hur gör jag en retur?

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Hos oss har du 30 dagar.

Ångerfristen börjar löpa från den dag varan har kommit fram till ditt ombud eller mottagen av dig vid hemleverans. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. För elektronik gäller returrätten vid obruten förpackning.

För att anmäla att du gör en retur ber vid dig fylla i detta formulär: Retursedel. Då laddar du ner en retursedel direkt och den skickas även till angiven mailadress. 

Tänk på att packa din retur väl, vi godkänner inte returer som endast är packade i samma kartong som varan (t.ex. skokartong, elektroniklåda) utan behöver även ett yttre emballage. 

När du gör en retur ber vi er förhålla er till den gyllene regeln av returer "Skicka tillbaka varan i det skick du önskar att få den hem till dig"

Returnera utan emballage och fraktsedel

Nu kan du i vissa orter även använda vår returpartner Droppa. Då slipper du fraktsedel och emballage och kan enkelt droppa din retur på en Pressbyrån eller 7-Eleven som passar dig. Ta med din vara och visa upp den QR-kod du får via returtjänsten ovan så får du emballage på plats. 
Om detta returalternativ är tillgängligt för dig så kommer du se detta när du registrerar returen i returtjänsten.