Kundservice

Högt tryck och rådande väderlek orsakar förseningar i leveranser

Efter black week har vi haft en stor mängd ordrar att plocka och packa på vårt lager. Den absoluta majoriteten av alla beställningar har packats i tid. Men rådande väderlek har medfört vissa problem för våra fraktpartners i form av uteblivna hämtningar på vårt lager, försenade leveranser till terminaler och rundor med hemleveranser som har tagit längre tid än förväntat.

Vi försäkrar er om att fraktbolagen gör sitt yttersta för att komma ikapp genom att öka kapaciteten ytterligare i alla led.
Om du har drabbats av en försening så ber vi dig att i första hand spåra ditt paket via den länk du har fått från oss eller fraktbolaget för att hålla dig uppdaterad.

Vid utebliven hemleverans så kommer bolaget boka in en ny leverans så snart som möjligt.

Vår kundservice har en väldigt begränsad möjlighet att påverka detta varför vi råder dig att avvakta och kontakta oss först om det har gått en längre tid utan att leveransen har skett.

Vi tackar på förhand för ditt tålamod och förståelse för att den här perioden medför lite större utmaningar än vanligt för fraktbolagen!
 

Behöver du komma i kontakt med vår kundservice?

Klicka på den orange ikonen nere i det högra hörnet så hittar du vårt kontaktformulär och svar på vanliga frågor.

Returer och byten

Vill du returnera något du har köpt eller byta storlek? Via länken nedan kan du registrera din retur samt hitta information om returvillkor och hur en retur går till:
Gå till returer och byten

Kontaktuppgifter

Email besvaras vardagar kl 8:30-17:00 

Telefon kundservice: 010 884 84 67

Helgfria vardagar kl 9-16 (lunchstängt kl 12-13)

Svårt att komma fram? Mellan 09:00-10:00 samt 15:30-16:00 ringer det som mest. Ring gärna på andra tider!

E-post: [email protected]

Övrigt 

Gäller det annonsering maila: [email protected]. Angående IT/affärsutveckling maila: fili[email protected].
Offertförfrågan på specialbeställningar eller större volymer skickas in via vårt kontaktformulär.