Integritetspolicy

Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem

När du anförtror Widforss dina personuppgifter är det viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds där.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är Widforss 1729 AB (org. nr 559075-2712).

I samband med att du lägger din order eller skapar ett “Mitt konto” godkänner du att vi sparar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också gälla kundnummer, krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter, exempelvis IP-nummer.

Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

När du blir kund hos Widforss samlar vi in dina kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer och, i förekommande fall, personnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig, exempelvis gällande leverans och betalning.

Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt

När du kontaktar kundservice via exempelvis e-post, telefon eller chatt samlar vi in de personuppgifter som du lämnar till oss. Detta gör vi för att kunna besvara dina frågor och hantera ditt ärende. Det kan till exempel vara uppgifter om namn, e-postadress och ordernummer. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Fullfölja ingått avtal

Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller reklamationer.

Information om produkter och tjänster

Vi använder dina personuppgifter för att skicka e-post och SMS med information om våra produkter, tjänster, kampanjer och erbjudanden.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till mottagandet genom att kontakta kundservice, använda avanmälningslänken som finns i varje nyhetsbrev eller följa instruktionerna i SMS:et. Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehöriga eller sälja dem vidare till tredje part.

Med vem delar vi personuppgifterna?

Betallösningar

För att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar delar vi nödvändiga uppgifter med Klarna och PayEx. Klarna och PayEx kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning och är därmed personuppgiftsansvariga enligt sina egna villkor. Läs Klarnas villkor här.

Transportbolag och fraktbokningssystem

Våra fraktbolag tar del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning. Fraktbokningar administreras via Unifaun.

Cookies och analysverktyg från Google och Microsoft

Vi använder cookies från Google och Microsoft för att analysera webbplatsens trafik och förbättra våra tjänster. All analysdata vi samlar är anonymiserad och krypterad. Widforss är personuppgiftsansvarig för användningen av dessa cookies på vår hemsida, medan Google och Microsoft är separat personuppgiftsansvariga för behandling som sker genom deras egna cookies. Läs mer i Googles integritetspolicy och Microsofts integritetspolicy.

Läs mer om våra cookies här.