Byten och Returer – Så gör du

Kontrollera innan du returnerar

För att vi ska kunna godkänna din retur, se till att:

• Varan är i ursprungsskick
• Alla produktlappar sitter kvar
• Plombering, om sådan finns, är obruten
• Originalförpackningen (exempelvis kartong) är intakt och fraktsedel inte fästs direkt på kartongen

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav. Då kan vi skicka tillbaka varan eller dra av en avgift för värdeminskning.

Läs våra fullständiga köpvillkor här

Vilken returtjänst ska du använda?

Nu när vi har lanserat vår nya hemsida har vi också en ny returtjänst.
Vilken du ska använda för att kunna registrera din retur beror på om du gjorde din beställning på vår gamla hemsida eller den nya.

• Om du beställde före 26 maj 2025:
  • Ordernummer: 9 siffror (10XXXXXXX)
  • Returportal: https://portal.droppa.com/sv/widforss/search
• Om du beställde från och med 26 maj 2025:
  • Ordernummer: 3–5 siffror
  • Returportal: https://returns.ingrid.com/widforss

Så här returnerar du en vara

Packa varorna

• Använd originalemballage om möjligt
• Ta bort gamla fraktetiketter
• Om du betalat med faktura, pausa fakturan via Klarna

Registrera din retur

• Gå till rätt returportal (se informationen ovan)
• Du får en QR-kod och en retursedel via e-post

Lämna in paketet

• Visa QR-koden hos ditt PostNord-ombud – de skriver ut retursedeln åt dig
• Eller skriv ut retursedeln själv
• Be om ett inlämningskvitto och notera sändningsnumret

Kostnad

• Returfrakt kostar 45 kronor och dras från återbetalningen

Bekräftelse

• Du får ett mejl när vi godkänt returen
• Återbetalning sker inom några bankdagar
• Hanteringstid: 4–14 dagar från det att returen ankommit till oss

Vill du byta vara?

Vi erbjuder endast återköp – det innebär att:

• Du beställer den nya varan själv
• Lägg en lapp i returpaketet med texten "byte" så slipper du returfrakt
• Om varan hade ett kampanjpris:
  Skriv ett meddelande i kassan när du lägger den nya beställningen:
  "Byte ordernummer vara"

Reklamationer

Kontakta oss innan du returnerar en defekt eller felaktig vara genom vårt reklamationsformulär som du hittar här.