Kontakta oss
Behöver du hjälp med något? Här hittar du information om hur du når oss och hur du gör vid returer, byten och reklamationer.
Chatt
Via vår kontakt-widget längst ned i högra hörnet kan du få hjälp av vår chattbott. Du kan också chatta direkt med en kundserviceagent när vi är tillgängliga, eller lämna ett meddelande.
Ser du inte vår kontakt-widget? Om du besöker webbplatsen i privat läge i Safari på en iOS-enhet kan det göra att widgeten inte laddas korrekt.
Mejl
Vill du hellre kontakta oss via mejl? Skriv till oss så svarar vi vardagar kl. 08:30–17:00.
När vi svarar
Vi arbetar med inkommande ärenden helgfria vardagar kl. 09:00–16:00. Under helger och röda dagar är kundservice stängd. Vi har för närvarande ingen telefonlinje, men du når oss via chatt och mejl.
Vid hög belastning
Vid hög belastning, särskilt efter högsäsong, kan handläggningen av retur- och reklamationsärenden ta något längre tid än vanligt, liksom svarstiden på förfrågningar generellt.
Frakt och leverans
Vill du veta mer om våra leveransmetoder, leveranstider eller fraktalternativ?
Returer och byten
Vill du returnera eller byta en vara? Använd länken nedan för att registrera din retur och ta del av våra returvillkor. Vill du ångra ditt köp gör du det också via samma sida.
Reklamationer
Upplever du problem med din produkt? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig så snabbt vi kan. För att vi ska kunna behandla ditt ärende effektivt, inkludera gärna:
- En beskrivning av felet
- Foto eller video som visar felet
- Eventuellt serie-/produktionsnummer
Produktionsnummer på kläder och skor kan kallas PO eller LOT och finns oftast på insidan av plösen eller nära tvättrådsetiketten.
Övriga ärenden
För offertförfrågningar gällande specialbeställningar eller större volymer, kontakta oss via mejl